{"id":243,"date":"2019-09-26T07:32:39","date_gmt":"2019-09-26T05:32:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.marketsmind.biz\/?p=243"},"modified":"2020-11-19T16:29:43","modified_gmt":"2020-11-19T15:29:43","slug":"fate-customer-analysis","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.marketsmind.biz\/it\/fate-customer-analysis\/","title":{"rendered":"Fate customer analysis!"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-297 alignnone\" src=\"http:\/\/www.marketsmind.biz\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/customer-1253483_1920-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"890\" height=\"593\" srcset=\"http:\/\/www.marketsmind.biz\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/customer-1253483_1920-300x200.jpg 300w, http:\/\/www.marketsmind.biz\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/customer-1253483_1920-768x512.jpg 768w, http:\/\/www.marketsmind.biz\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/customer-1253483_1920-1024x683.jpg 1024w, http:\/\/www.marketsmind.biz\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/customer-1253483_1920-219x146.jpg 219w, http:\/\/www.marketsmind.biz\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/customer-1253483_1920-50x33.jpg 50w, http:\/\/www.marketsmind.biz\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/customer-1253483_1920-113x75.jpg 113w, http:\/\/www.marketsmind.biz\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/customer-1253483_1920.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 890px) 100vw, 890px\" \/><\/h2>\n<h2><span style=\"color: #000000\"><strong>Per quale motivo \u00e8 necessario parlare coi propri clienti?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000\">La cosa pi\u00f9 semplice che si pu\u00f2 fare nell&#8217;ambito della raccolta, validazione e valutazione delle informazioni \u00e8 iniziare a parlare con i clienti e trarre azioni dalle informazioni che provengono da questi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000\">La customer analysis \u00e8 un primo strumento per comprendere il mercato ed ha nello specifico una tripla valenza:<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><span style=\"color: #ff0000\"><strong>La customer analysis come da ricetta tradizionale:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left\"><span style=\"color: #000000\">la misurazione del grado di soddisfazione e i gap nell&#8217;offerta proposta agli attuali clienti al fine di apportare migliorie e correttivi alla proposta attuale<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center\"><span style=\"color: #ff0000\"><strong>La customer analysis con approccio vocato al cambiamento:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000\">la valutazione delle <strong>prospettive di lungo periodo <\/strong>di un prodotto attraverso gli attuali clienti e dunque il\u00a0posizionamento della propria offerta rispetto al ciclo di vita di un prodotto o di una tecnologia;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000\">l&#8217;individuazione delle caratteristiche dell&#8217;offerta e le <strong>minacce da parte dei concorrenti nel breve e nel lungo periodo<\/strong>;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000\">La customer analysis ha dunque l&#8217;obiettivo di valutare la propria offerta nel presente ma soprattutto nelle <strong>prospettive del mercato<\/strong>, <strong>anticipando cos\u00ec i cambiamenti della domanda e i processi di maturazione dei prodotti e dei servizi.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000\">La customer analysis pu\u00f2 aiutare la <strong>transizione dall&#8217;offerta di mercato attuale a quella di domani.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000\">Una buona e regolare customer aiuta dunque ad andare oltre il concetto di prodotto ragionando invece in termini di <strong>gestione del, complessivo e necessariamente in divenire, portafoglio di prodotti e servizi dell&#8217;azienda<\/strong>.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Per quale motivo \u00e8 necessario parlare coi propri clienti? 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