Perché la market intelligence e che vantaggio mi da?

Abbiamo parlato dell’approccio dell’intelligence e del valore di questa attività per un’azienda.

Entrando nello specifico di cosa vuole dire fare ricerca i rami in cui si esprime il potenziale di questa attività sono due, quello della domanda e quello dell’offerta di mercato.

La domanda di mercato sono i nostri clienti o dei potenziali clienti nuovi in segmenti attuali o che attualmente non presidiamo.

Parlare con i clienti significa capire l’attuale percezione del nostro prodotto in termini di utilità e valore ma soprattuto le prospettive della nostra offerta ai loro occhi e agli occhi complessivi del nostro mercato per avere una logica complessiva di quello che sta accadendo e che succederà.

Chiedi mai ai tuoi clienti cosa pensano di te e dei tuoi prodotti?

Chiediamo mai ai nostri clienti?

• quali sono i fattori di scelta dei prodotti da noi venduti
• quali sono i punti di forza, il valore che vedono nel nostro prodotto rispetto ai prodotti dei concorrenti;
• quali i possibili gap di mercato e margini di miglioramento in termini di caratteristiche del prodotto stesso;
• quale un possibile servizio che possa aggiungere valore a ciò che noi vendiamo; 
• se sono stati mai contattati da dei fornitori alternativi rispetto a noi, qual’è stato l’approccio e cosa hanno visto di positivo in questa alternativa?
• se stanno pensando a delle tecnologie alternative rispetto a quelle che proponiamo noi;

Chiediamo a nuovi potenziali clienti:

• quale elemento li farebbe considerare un potenziale nuovo fornitore

Tutte queste informazioni costituiscono un valido supporto non solo in termini di miglioramento dell’attuale proposta di prodotto, ma di complessiva proposta di valore al cliente in linea con le sue aspettative.

Se fai un piano di marketing, sulla base di quali informazioni lo costruisci? Consideri mai di abbinare lettura del mercato e piano di marketing strategico? 

Se steste pensando ad un piano di marketing, ad una strategia di comunicazione allora sapere in dettaglio cosa cercano i vostri clienti attuali o potenziali costituirebbe un enorme vantaggio per definire una strategia che sia coerente rispetto agli effettivi desiderata del mercato.